Terms M2M Standard

M2M Standard

Oggetto
1. Di seguito sono riportati i termini e le condizioni standard applicabili in relazione ai Servizi IoT / M2M disponibili per il pagamento mensile dei clienti business (“il Cliente” e/o “Voi”). Tali termini regolamentano il rapporto che viene instaurato da e tra Voi e Melita Limited (che opera con il marchio “melita.io”).
2. Al momento della firma da parte del Cliente, il presente Contratto, unitamente a qualsiasi altro termine e condizione applicabile specifico a una particolare tariffa, promozione o offerta, avrà valore di legge tra le parti.
3. L’Internet of Things (IoT)/ Machine to Machine (M2M) Services (“Servizio”) è un servizio di telecomunicazione che consente il trasferimento di informazioni e/o lo scambio di dati su Internet pubblico attraverso reti mobili tra dispositivi senza intervento umano. Tale Servizio può anche includere la funzionalità SMS, a condizione che tale funzionalità sia limitata all’uso non interpersonale.
4. L’utilizzo del Servizio da parte del Cliente è soggetto ai presenti Termini e condizioni.
Definizioni
1. Per “Attivazione” si intende la procedura per rendere operativo il Servizio.
2. Per “Data di Attivazione” si intende la data in cui Melita emette le carte SIM a favore del Cliente, a seguito della conclusione del Contratto.
3. Per “Contratto” si intendono i presenti Termini e Condizioni unitamente a tutti gli allegati che devono essere letti congiuntamente e a qualsiasi altro termine e condizione applicabile di volta in volta.
4. Per “APN” (Access Point Name) si intende il nome del punto di accesso specifico per il Servizio IoT.
5. Per “Utente finale” si intende il Vostro dipendente o agenti o qualsiasi persona che utilizzi la Carta SIM e/o il/i Servizio/i a Voi fornito/i.
6. Per “Pacchetto SIM” si intende il totale delle carte SIM a Voi assegnate come indicato nel campo “Quantità SIM” del Modulo d’Ordine. Ogni Pacchetto SIM deve comprendere un numero di carte SIM non inferiore a 10.
7. Per “Forza Maggiore” si intende qualsiasi causa che impedisca a Melita o al Cliente di adempiere a uno o a tutti i suoi obblighi ai sensi del presente Contratto, che derivi da o sia attribuibile ad atti, eventi, omissioni o incidenti che esulano dal controllo di Melita o del Cliente, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, calamità naturali, guerre (dichiarate o meno), sabotaggi, sommosse, esplosioni, controlli, restrizioni o divieti governativi o qualsiasi altro atto od omissione governativa, sia locale che nazionale, o qualsiasi altro evento che esuli dal ragionevole controllo di entrambe le parti.
8. Per “Terminale/i IoT/M2M” si intendono i router, i gateway o i dispositivi wireless e qualsiasi firmware incorporato in tale dispositivo.
9. Per “Portale IoT Melita” si intende il portale web di gestione della connettività dove Voi potete gestire i Vostri Servizi IoT tramite l’indirizzo https://www.melita.io.
10. Per “Melita” e “Noi” si intende Melita Limited (C12715) e i termini “nostro” e “ci” devono essere interpretati di conseguenza.
11. Per “Servizio” si intende il servizio M2M e/o IoT che Melita offre nel presente contratto, come definito al precedente punto 1.3.
12. Per “Sospensione” si intende l’evento in cui una Scheda SIM viene temporaneamente sospesa attraverso il “Portale IoT di melita.io”.
Servizi
1. Melita si riserva il diritto di accettare o rifiutare di fornire qualsiasi Servizio a qualsiasi Cliente. Melita può rifiutarsi di fornire il Servizio a qualsiasi persona (i) che si rifiuti di fornire una copia del proprio Atto Costitutivo e dello Statuto societario o di qualsiasi altro documento ufficiale che riporti i firmatari autorizzati della società; (ii) che non sia il Cliente o che non sia autorizzato dal Cliente a firmare il presente Contratto; (iii) che, dopo aver sottoposto a verifica la propria affidabilità creditizia e il proprio status, non si qualifichi per il Servizio ai sensi dell’attuale politica creditizia di Melita; (iv) che abbia precedenti di inadempienza nel pagamento delle tariffe o degli oneri per qualsiasi Servizio fornito da Melita; (v) di cui si abbia prova o grave sospetto di frode o di utilizzo della/e scheda/e SIM contravvenendo al presente Contratto, in violazione di disposizioni di legge o regolamentari e/o in contrasto con l’ordine pubblico, la politica o la buona morale; (vi) a una società inadempiente o il cui amministratore sia inadempiente; (vii) a chi perturbi o minacci di perturbare il corretto funzionamento della rete Melita.
2. Il Cliente è responsabile della correttezza e della completezza delle informazioni da lui fornite.
3. Il Contratto entrerà in vigore alla data della firma dello stesso.
4. Melita eseguirà l’Attivazione del Servizio nel minor tempo possibile a condizione che il Cliente sia in regola con i termini del presente Contratto.
5. Melita avrà la facoltà di modificare i Termini e le Condizioni del presente Contratto in qualsiasi momento con un preavviso di 30 giorni in forma scritta e tali modifiche diventeranno automaticamente parte del presente Contratto al termine del suddetto periodo di preavviso. Se Voi non accettate tali modifiche, avete il diritto di interrompere il Servizio durante il periodo di preavviso di 30 giorni senza incorrere in alcuna penale. L’utilizzo continuativo del Servizio da parte del Cliente oltre tale periodo di preavviso sarà considerato alla stregua di un’accettazione delle modifiche.
Diritti, responsabilità e rimedi di Melita
1. Melita si impegna a fornire al Cliente un Servizio affidabile ed efficace, tuttavia non è in grado di garantire che i propri Servizi non subiscano interruzioni e/o siano esenti da guasti e non garantisce la disponibilità della propria rete in qualsiasi momento.
2. Melita non sarà responsabile per le interruzioni del Servizio dovute a:
  1. malfunzionamenti e interruzioni della rete dovuti a fattori esterni;
  2. qualsiasi apparecchiatura utilizzata insieme alle carte SIM;
  3. modifica da parte del Cliente dell’utilizzo e/o dell’ambiente dell’M2M o dell’IoT;
  4. qualsiasi altro fattore con il quale Melita non ha alcun collegamento;
  5. imposizioni rivolte a Melita mediante qualsiasi legge applicabile o provvedimento giudiziario emesso da qualsiasi corte, tribunale o autorità competente;
  6. forza maggiore.
3. Melita non sarà ritenuta responsabile per l’uso scorretto o il funzionamento improprio delle schede SIM da parte del Cliente o dell’Utente finale.
4. Il Pacchetto SIM fornito al Cliente è destinato ad essere utilizzato dal Cliente stesso. Melita non sarà in alcun modo responsabile nei confronti di qualsiasi Utente Finale.
5. Qualsiasi SIM a Voi fornita, a titolo oneroso o meno, rimane di nostra proprietà e deve essere restituita qualora fosse da Noi richiesta. Siete tenuti a garantire che la SIM sia conservata al sicuro e che possa essere utilizzata solo per accedere ai nostri Servizi. Le schede SIM si danneggiano facilmente e devono essere maneggiate con cura. In caso di smarrimento, furto o danneggiamento della SIM, Vi invitiamo a contattarci immediatamente. In caso di smarrimento o furto della SIM, sarete responsabili di tutti gli addebiti relativi all’utilizzo della SIM (compreso l’utilizzo dei dati) fino al momento in cui ci comunicherete che la vostra SIM è stata smarrita o rubata, indipendentemente dal fatto che gli addebiti siano stati sostenuti da Voi o da altri. In caso di smarrimento della SIM, vi potrà essere addebitato un costo di sostituzione ragionevole. Potete richiedere una SIM sostitutiva e noi ve la forniremo nel più breve tempo possibile, ma ci riserviamo il diritto di addebitare il costo della sostituzione della SIM danneggiata/perduta/rubata, come indicato nell’Allegato B – Tabella dei costi. Melita si riserva il diritto di chiedere al Cliente la restituzione di qualsiasi SIM in qualsiasi momento per migliorare o mantenere la qualità della rete.
Responsabilità del Cliente
1. Il Cliente è tenuto a rispettare tutti i termini del presente Contratto e qualsiasi norma di legge applicabile.
2. Il Cliente è tenuto a comunicare a Melita eventuali modifiche ai suoi dati durante il periodo di validità del Contratto.
3. Il Cliente si impegna ad essere sempre in regola e a garantire che tutti gli Utenti Finali che utilizzano una parte o la totalità dei servizi offerti abbiano ottenuto e mantengano tutti i consensi, le autorizzazioni, le licenze, i permessi e tutte le altre autorizzazioni, sia governative che private, se necessarie, per l’utilizzo dei servizi;
4. Il Cliente può rendere disponibili le schede SIM del Pacchetto SIM agli Utenti Finali in conformità con il presente Contratto, tuttavia il Cliente rimane il partner contrattuale di Melita e responsabile per tutti gli atti e le omissioni di tali Utenti Finali, compresi, ma non solo, i pagamenti dei canoni derivanti dall’utilizzo del Servizio. Tutti gli obblighi derivanti dal presente Contratto rimangono in vigore a tutti gli effetti. Il Cliente riconosce la propria e piena responsabilità per qualsiasi azione, omissione e comportamento, nonché per l’Utente Finale.
5. Il Cliente si impegna ad adempiere ai propri obblighi ai sensi del presente Contratto e a utilizzare il Servizio in modo conforme alle leggi vigenti, e a non utilizzare il Servizio per scopi illegali o in qualsiasi altro modo illecito; e
6. Il Cliente dovrà adottare tutte le misure ragionevoli per impedire che il Servizio venga utilizzato in modo tale da causare interruzioni o interferenze con la Rete Melita e le reti di roaming, o l’utilizzo di qualsiasi altra capacità sulla Rete Melita. Il Cliente ha l’obbligo di proteggere il Pacchetto SIM e l’utilizzo di tutte le Schede SIM dagli abusi. Il Cliente è tenuto a informare Melita di qualsiasi abuso fornendo tutti i dettagli della/e scheda/e SIM interessata/e immediatamente dopo esserne venuto a conoscenza. Tali informazioni dovranno essere comunicate a Melita tramite uno dei punti di contatto elencati nell’Allegato C. Tuttavia, in caso di smarrimento o di qualsiasi forma di perdita di controllo della/e scheda/e SIM, il Cliente è obbligato a pagare i rispettivi canoni, derivanti dall’utilizzo della/e scheda/e SIM da parte di terzi, fino alla sospensione della/e scheda/e SIM da parte del Cliente tramite il Portale IoT di melita.io o richiedendo esplicitamente tale sospensione a Melita per iscritto.
Cessazione e sospensione del Contratto
1. La durata iniziale del presente Contratto è precisata nel Modulo d’Ordine allegato al presente Contratto e può essere pari a ventiquattro (24) mesi dalla Data di Attivazione o in alternativa su base mensile a partire dalla Data di Attivazione.
2. I clienti abbonati al/i Servizio/i per un periodo di ventiquattro (24) mesi che non recedono dal Contratto prima o alla scadenza del termine di 24 mesi, rimarranno abbonati al Servizio e il Contratto si rinnoverà automaticamente per ulteriori periodi di dodici (12) mesi ciascuno (il “Termine di rinnovo”), a meno che una delle Parti non receda dal Contratto con un preavviso scritto di almeno trenta (30) giorni.
3. I clienti abbonati al/i Servizio/i su base mensile rimarranno abbonati al Servizio a meno che una delle parti non risolva il presente accordo con un preavviso scritto di almeno trenta (30) giorni.
4. Qualora il Cliente receda dal Contratto prima della scadenza del Periodo iniziale o del Periodo di rinnovo, sarà tenuto a pagare una commissione per la risoluzione anticipata pari al cento per cento (100%) dei canoni mensili residui.
5. Fatto salvo quanto previsto dal paragrafo immediatamente precedente, Melita potrà risolvere immediatamente il presente Contratto mediante comunicazione scritta al Cliente:
  1. Se il Cliente viola in maniera sostanziale il presente Contratto e non ha posto rimedio a tale violazione entro dieci (10) giorni dalla notifica di tale violazione da parte di Melita; o
  2. In modo immediato, se viene nominato un curatore, un liquidatore provvisorio, un amministratore o un’altra figura simile su qualsiasi impresa o bene del Cliente o se il Cliente stipula un accordo con uno qualsiasi dei propri creditori o con una qualsiasi classe dei propri creditori o se il Cliente diventa insolvente o comunque non è in grado di pagare i propri debiti alla scadenza.
  3. Se i partner di roaming interessati hanno rescisso il contratto con Melita o non sono in grado di fornire il servizio.
6. Nel caso in cui Melita risolva il presente Contratto per uno qualsiasi dei motivi elencati nella presente clausola 6, Melita avrà il diritto di riscuotere tutti gli importi dovuti dal Cliente per i Servizi forniti da Melita, fatti salvi tutti gli altri diritti e rimedi che Melita può avere in conformità con la legge e con il presente Contratto.
7. Fermo restando il diritto di Melita di risolvere il Contratto in conformità con i termini qui stabiliti, Melita può sospendere i Servizi se:
  1. Melita rileva un aumento anomalo dei volumi e dell’utilizzo del Servizio, e di conseguenza della responsabilità del Cliente nei confronti di Melita, che giustifica la ragionevole ipotesi da parte di Melita che il Cliente non pagherà per tale elevato utilizzo.
  2. L’utilizzo del Servizio da parte del Cliente costituisce una minaccia per le strutture tecniche e/o la rete di Melita, o di uno o più dei suoi Partner di Roaming e, con elevata probabilità e/o secondo la ragionevole opinione di Melita, è causato dall’utilizzo del Servizio da parte del Cliente.
  3. Nonostante la sospensione del servizio, il Cliente rimane obbligato a pagare le spese fisse e quelle derivanti dall’utilizzo, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i canoni mensili e i canoni minimi, se applicabili.
8. Qualsiasi Cliente oggetto di risoluzione del Contratto o di disconnessione che intende ripristinare i propri Servizi deve pagare tutti gli importi arretrati a lui riconducibili e una tariffa di riconnessione come stabilito nell’Allegato B – Prospetto delle tariffe.
Responsabilità
1. Con l’eccezione di qualsiasi responsabilità per morte o lesioni personali:
  1. Nessuna delle parti sarà responsabile di perdite indirette, speciali o consequenziali o di danni indiretti, costi o spese di qualsiasi tipo e comunque causati (tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, perdite di profitto, ricavi o attività commerciali, perdita di contratti, perdita di avviamento, perdita o corruzione di dati o perdita di ricavi) e
  2. In caso di responsabilità relativa alla fornitura del Servizio derivante dal presente Contratto da parte di Melita, la responsabilità si applicherà solo per i danni diretti, personali e indubbi che il Cliente ha subito, con l’esplicita esclusione del risarcimento di qualsiasi danno e/o pregiudizio indiretto o immateriale, come danni commerciali, perdite di affari o di fatturato, perdite di dati. L’importo dell’indennizzo che Melita sarà tenuta a pagare in base alle condizioni di cui sopra sarà strettamente limitato all’equivalente di un mese di canone.
Costi e canoni
1. Il Cliente dovrà pagare a Melita i relativi tariffe, come specificato nel Modulo d’Ordine, per i Servizi sottoscritti.
2. La fatturazione per i Clienti abbonati al Servizio per un periodo di 24 mesi inizierà alla Data di Attivazione del Servizio. Per i Clienti che si abbonano al Servizio su base mensile, la fatturazione avverrà a partire dalla data in cui il Cliente riprende il servizio all’interno del Portale IOT di melita.io. Il Cliente sarà responsabile del pagamento di qualsiasi tariffa mensile ricorrente per l’utilizzo del Servizio fornito, come stabilito da Melita.
3. Tutti i canoni mensili del Servizio saranno fatturati al Cliente tramite fatturazione elettronica insieme a qualsiasi altro onere sostenuto durante l’utilizzo di tale Servizio, compresi gli importi dovuti per l’utilizzo, altri oneri non ricorrenti e qualsiasi onere una tantum applicabile. Le tariffe e gli oneri del Servizio decorrono dalla data di fornitura del Servizio, come specificato al punto 9.2, e diventano esigibili alla data di scadenza indicata nella fattura. Tutte le tariffe e gli addebiti del Servizio sono indicati al netto dell’IVA e di qualsiasi altra imposta che possa essere imposta, se non diversamente specificato in altri termini e condizioni o offerte applicabili. Nel caso in cui Voi richiediate di ricevere una fattura cartacea, potrebbe essere applicato un addebito mensile per la fattura cartacea come da Allegato B – Tabella dei costi. Se ricevete la fattura per posta, questa sarà inviata all’ultimo indirizzo fisico conosciuto e si presuppone che abbiate ricevuto la fattura entro il primo giorno lavorativo successivo.
4. Il Cliente continuerà ad essere responsabile di tutti i costi del Servizio sostenuti tra il momento della richiesta di cessazione del Servizio e l’effettiva cessazione dello stesso. In caso di sospensione del Servizio causata dal Cliente, si applicherà lo stesso principio. Ciò non pregiudica le clausole 6.3, 6.4 e 6.5 del presente Contratto.
5. Il Cliente dovrà pagare integralmente ogni fattura entro la data di scadenza. Tuttavia, al Cliente saranno concessi dieci (10) giorni lavorativi dal ricevimento della fattura per richiedere per iscritto a Melita informazioni sulla fattura stessa, inviando un’email all’indirizzo support@melita.io. Trascorso tale periodo, se la fattura non viene contestata, si riterrà accettata dal Cliente e il pagamento dovrà essere effettuato entro la data di scadenza.
6. Melita avrà il diritto di modificare la periodicità della fatturazione in qualsiasi momento, a condizione che venga dato al Cliente un preavviso per iscritto di trenta (30) giorni. Nel caso in cui Melita identifichi un errore, provvederà ad emettere nuovamente la fattura.
7. Le fatture non pagate alla scadenza matureranno interessi a partire dal giorno successivo a quello in cui il pagamento era dovuto fino al giorno del pagamento e un addebito per ritardato pagamento come stabilito nell’Allegato B – Tabella degli addebiti. Gli interessi saranno calcolati al tasso del sette per cento (7%) rispetto al tasso annuo di riferimento della Banca Centrale Europea.
8. Il Cliente sarà inoltre responsabile di tutti i costi sostenuti da Melita (comprese le spese legali e giudiziarie) per il recupero di qualsiasi pagamento non ricevuto alla data di scadenza.
9. I pagamenti da parte del Cliente nei confronti di Melita dovranno essere effettuati tramite Mandato di Addebito Diretto e/o Carta di Credito Pre-Autorizzata (PACC). Nel caso in cui il Cliente decida di pagare con metodi alternativi, che includono i pagamenti attraverso il Portale IoT di melita.io e/o tramite Internet Banking, carta, Melita si riserva il diritto di addebitare un Costo di Pagamento Mensile come da Allegato B- Tabella dei Costi. Qualsiasi pagamento che non sia autorizzato dalla vostra banca sarà soggetto a una Commissione di pagamento e/o inversione contabile.
10. I canoni e gli addebiti per l’utilizzo del/i Servizio/i saranno legalmente dovuti e riscuotibili fino alla data di disconnessione/cessazione. Se disconnettiamo il/i Vostro/i Servizio/i per il mancato pagamento dei canoni e degli addebiti da Voi dovuti in relazione al Vostro abbonamento, avremo il diritto di recuperare presso di Voi la Commissione di risoluzione anticipata come descritto nella clausola 6.4, tutti i costi di riscossione, gli interessi non eccedenti il massimo consentito dalla legge, le spese legali e le eventuali commissioni per i ritardi di pagamento e le spese di disconnessione, applicabili in quel momento, come specificato nell’allegato B – Tabella dei costi.
Protezione dei dati
1. In virtù dell’utilizzo di questo Servizio, Melita tratterà i dati personali del Cliente in conformità alle leggi maltesi e a tutte le altre leggi applicabili.
2. I Dati personali comprendono nome, cognome, indirizzo, carta d’identità (numero di identificazione), numero/i di contatto, indirizzo e-mail, informazioni sul pagamento, interessi e preferenze dell’utente in relazione al servizio o qualsiasi altra informazione identificabile a seconda del servizio da Voi richiesto. I dati personali possono anche essere generati attraverso l’utilizzo del Servizio da parte del Cliente.
3. Melita utilizza i vostri Dati personali per fornire i prodotti e i servizi di Melita, per finalità di: i) Inoltro delle chiamate; ii) Soddisfazione del cliente; iii) Fatturazione e pagamenti, iv) Riparazioni, manutenzione, notifica di interruzioni e programmazione degli appuntamenti.
4. Melita può trattare i vostri dati personali per finalità di marketing diretto e potrebbe inviare informazioni sui propri prodotti e servizi che riteniamo possano essere di Vostro interesse.
5. Potremmo aver bisogno di condividere i Vostri dati personali con altri operatori di comunicazione elettronica autorizzati, autorità pubbliche o forze dell’ordine e con terze parti che forniscono servizi a Melita.
6. Avete il diritto di accedere, rettificare ed esportare i vostri dati personali in possesso di Melita. Potete anche richiedere che Melita cancelli i vostri dati personali in suo possesso o opporvi al trattamento dei vostri dati personali, laddove le condizioni lo consentano.
7. Potete modificare le vostre preferenze attraverso il Vostro account sul Portale IoT di melita.io e rivedere le impostazioni del Vostro profilo.
8. Potete rivolgere qualsiasi domanda relativa al nostro trattamento dei vostri dati personali al responsabile della protezione dei dati di Melita via email all’indirizzo dpo@melitaltd.com o per posta all’indirizzo Data Protection Officer, Melita Limited, Gasan Centre, Triq il-Merghat, Zone 1, Central Business District, Birkirkara, CBD1020, Malta.
9. La presente informativa è disciplinata dalle leggi di Malta. Per una panoramica più dettagliata su come trattiamo i vostri dati personali, visitate il sito https://www.melita.io o potete richiedere una copia presso uno dei nostri punti vendita.
Reclami
1. Melita si impegna a risolvere nel più breve tempo possibile qualsiasi reclamo del Cliente relativo al Servizio. Contattate il nostro team di assistenza al seguente indirizzo support@melita.io.
2. I Clienti che si rivolgono a Melita via email o per posta saranno contattati da un agente entro due (2) giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo. Melita procederà quindi alla revisione e all’indagine completa del reclamo, considerando tutte le problematiche sollevate nella corrispondenza e i dettagli del servizio conservati nei registri di Melita.
3. Melita si impegna a fornire al Cliente la risposta più adeguata e specifica al particolare problema/ reclamo e a garantire una soddisfacente e tempestiva soluzione del caso. Melita risponderà e risolverà il reclamo entro cinque (5) giorni lavorativi dal momento in cui il Cliente lo ha comunicato a Melita. Alcuni reclami, per loro stessa natura, in particolare se complessi dal punto di vista tecnico, possono richiedere più tempo di altri per essere risolti. In tali circostanze eccezionali, se Melita non è in grado di risolvere il reclamo entro il termine indicato, il Cliente sarà informato di conseguenza.
Fornitura del Pacchetto SIM
1. Melita fornirà il Pacchetto SIM necessario per l’utilizzo del Servizio.
2. Melita si impegna a rispettare le date di consegna a Voi comunicate per la fornitura del Pacchetto SIM. Tuttavia, la puntualità della consegna dipende dai nostri partner terzi e pertanto esula dal controllo di Melita, che non si assume alcuna responsabilità per eventuali scostamenti dalle date di consegna comunicate. In caso di ritardo, il Cliente concede a Melita un periodo di tolleranza di almeno tre (3) settimane per porvi rimedio. Il Cliente può rescindere il contratto in questione dopo la scadenza del suddetto periodo di tolleranza, dandone comunicazione scritta a Melita. Non sarà possibile rivendicare danni o perdite derivanti dal mancato adempimento dopo la scadenza del periodo di tolleranza o alla consegna del Pacchetto SIM. Il Cliente che ha sottoscritto un abbonamento su base mensile non potrà rivendicare alcun diritto a danni o perdite.
3. Il Cliente deve accettare le consegne parziali.
4. Melita potrà risolvere il presente Contratto, qualora il Pacchetto SIM ordinato dal Cliente non sia più disponibile sul mercato.
5. Il Cliente è responsabile di tutto l’hardware necessario per la fornitura dei servizi.
Spedizione
1. Se avete richiesto la spedizione del Pacchetto SIM, il rischio di smarrimento o deterioramento accidentale del Pacchetto SIM si trasferisce al Cliente al momento della spedizione del Pacchetto SIM al Cliente stesso, ma non oltre il momento in cui il Pacchetto SIM lascia i locali di Melita o dei suoi fornitori di servizi esterni. Ciò si applica anche se è stata concordata tra le parti la spedizione o la consegna senza imballaggio. Il trasporto di tutte le spedizioni, compresi gli eventuali resi, è esclusivamente a rischio del Cliente.
Garanzia
1. Tutte le schede SIM del pacchetto SIM fornito da Melita sono prodotte da terzi. Le specifiche tecniche della scheda SIM sono fornite da questi produttori. Come è consuetudine nel settore commerciale, tali specifiche tecniche sono da considerarsi approssimative e non costituiscono caratteristiche garantite. Il cliente dovrà richiedere una conferma scritta prima di procedere alla restituzione delle schede SIM per qualsiasi motivo.
2. Il Cliente è tenuto a verificare le SIM Card contenute nei Pacchetti SIM al momento della consegna. I reclami o le obiezioni riguardanti la quantità o il tipo di schede SIM, nonché i difetti visibili all’esterno, potranno essere presi in considerazione solo se inviati per iscritto a Melita entro dieci (10) giorni dal ricevimento delle schede SIM.
3. Melita deve essere informata immediatamente e per iscritto di altri difetti, al più tardi entro dieci (10) giorni dalla loro individuazione. Il mancato rispetto di questo termine può comportare l’esclusione di altri diritti di garanzia. In caso di reclami giustificati, il Cliente ha diritto alla rettifica o alla sostituzione del prodotto.
4. Il Cliente non è autorizzato a rivendicare eventuali difetti nel caso in cui questi rappresentino solo una minima variazione delle funzionalità o compromettano in modo insignificante l’utilizzo del prodotto.
5. Sono escluse le richieste di risarcimento per i danni che il Cliente potrebbe subire in seguito alla riparazione o alla sostituzione delle schede SIM, in particolare per i costi di trasporto, viaggio, manodopera e materiali, nella misura in cui tali spese aumentino perché le schede SIM fornite sono state spostate in un luogo diverso dalla sede del Cliente.
Rivendita di servizi
1. Il Cliente non potrà rivendere i Servizi Melita IoT. Il Cliente può includere il Servizio Melita IoT come parte integrante di una soluzione completa IoT/M2M per i suoi Utenti finali. In nessun caso il Cliente potrà commercializzare, quotare e fatturare il Servizio Melita IoT come un elemento separato. Il Cliente conferma di aver ottenuto tutte le autorizzazioni normative necessarie e di aver adempiuto a tutti gli obblighi di notifica relativi alla fornitura di servizi nel paese in questione.
Roaming
1. Il Servizio può essere utilizzato quando gli Utenti finali del Cliente si trovano al di fuori di Malta; tuttavia, l’accesso alle reti estere dipenderà dagli accordi commerciali e tecnici concordati tra gli operatori esteri e Melita.
2. La selezione dei partner di roaming, compreso il passaggio a un partner diverso durante il periodo di validità del contratto, è a discrezione di Melita o dei partner prescelti. Il Cliente ha diritto ai servizi di rete in determinati paesi secondo la tariffa scelta, come concordato tra le parti.
3. I Servizi sono geograficamente limitati alla ricezione e alla trasmissione della rete gestita dai Partner di roaming. Sebbene Noi e i nostri partner puntiamo costantemente a selezionare la rete più potente disponibile in ogni paese nell’ambito dei nostri accordi con i partner di roaming, il Cliente accetta che i Servizi sono soggetti allo stato attuale della tecnologia con le sue limitazioni, comprese quelle geografiche, e che quindi i Servizi potrebbero non essere disponibili ovunque e in ogni momento. Di conseguenza, i Servizi sono soggetti a restrizioni causate da fattori tecnici che non rientrano nel nostro controllo. L’utilizzo dei Servizi dipende da: a) il supporto del vettore di roaming per la tecnologia di rete e le funzionalità applicabili b) il tipo di dispositivo utilizzato dal Cliente. È pertanto esclusa qualsiasi rivendicazione da parte del Cliente, compresi, a titolo esemplificativo, i danni e i ricorsi causati dalla mancanza di una completa disponibilità di rete a livello nazionale.
Disposizioni varie
1. Melita può cedere il presente Contratto. Il cliente non può addebitare, cedere o disporre in altro modo del presente Contratto o di qualsiasi sua parte senza il preventivo consenso scritto di Melita. Tale consenso non può essere applicato al trasferimento dei diritti di utilizzo delle risorse di numerazione da parte di una qualsiasi delle parti, poiché i diritti di utilizzo delle risorse di numerazione maltesi non sono trasferibili. Il Cliente non può trasferire i propri diritti o obblighi ai sensi del presente Contratto.
2. Il presente Contratto contiene l’intero accordo tra l’Utente e la Società e qualsiasi accordo precedente relativo al Servizio da fornire ai sensi del presente Contratto è revocato dal presente Contratto. Nulla di ciò che Vi viene comunicato da o per nostro conto fa parte del presente Contratto. Se per qualsiasi motivo un termine del presente Contratto non può essere applicato o fatto valere, tutti gli altri termini del Contratto rimarranno validi e vincolanti.
3. Le parti si impegnano a trattare il contenuto del contratto in essere tra le parti come confidenziale. Entrambe le parti possono utilizzare le informazioni riservate solo ai fini del presente contratto. Nessuna delle parti può pubblicare informazioni riservate senza il previo consenso dell’altra parte o trasmetterle a terzi. Le informazioni sono considerate riservate se la parte che le ha prodotte le ha contrassegnate come riservate o se la riservatezza di determinate informazioni deriva dalle circostanze. In caso di dubbio, tutte le informazioni sono riservate. Non sono considerate riservate le informazioni che erano già note alle parti al momento del ricevimento delle informazioni, o che sono state rese note da terzi senza l’obbligo di riservatezza, o che erano già pubblicamente note al momento del trasferimento o che sono state rese note in seguito senza violazione del presente accordo di riservatezza. Ai sensi del contratto, sono esenti dall’obbligo di riservatezza e di non divulgazione le informazioni che entrambe le parti concordano di divulgare. Le affiliate e i subappaltatori devono essere vincolati da obblighi di riservatezza analoghi a quelli previsti dalla presente clausola.
4. I titoli degli articoli del Contratto hanno il solo scopo di facilitare la consultazione e non influiscono sull’interpretazione o sull’esecuzione degli stessi.
5. L’incapacità di una delle parti di insistere sulla rigorosa esecuzione di qualsiasi disposizione del presente Contratto, o di esercitare qualsiasi diritto o rimedio a cui ha diritto ai sensi del presente Contratto o in relazione ad esso, non costituirà una rinuncia allo stesso, e qualsiasi rinuncia a qualsiasi inadempienza non costituirà una rinuncia a qualsiasi successiva inadempienza.
6. Senza pregiudizio per qualsiasi altra disposizione contenuta nel presente Contratto, qualsiasi avviso dovrà essere in forma scritta e dovrà essere consegnato a mano, via email o per posta, al Cliente presso la propria sede legale o a Melita presso Gasan Centre, Triq il-Merghat, Zone 1, Central Business District, Birkirkara, CBD1020, Malta. Qualsiasi comunicazione scritta inviata al Cliente da Melita è da considerarsi ricevuta dal Cliente entro il successivo giorno lavorativo.
7. Melita non può essere ritenuta responsabile per le offerte relative alla fornitura del Servizio proposte al di fuori del proprio sito web, degli annunci pubblicitari o delle pubblicazioni o per qualsiasi promessa, dichiarazione, rinuncia, indulgenza o altra presunta variazione del presente Contratto, a meno che non sia confermata per iscritto da un rappresentante autorizzato di Melita.
8. Il presente Contratto sarà regolato, valutato e interpretato in conformità con le leggi della Repubblica di Malta. Le parti si sottomettono alla giurisdizione dei tribunali di Malta.